Directement de ma part : pourquoi il n’y a pas d’intermédiaire

Toutes les marques de montres disent désormais qu’elles vendent « directement aux consommateurs ». De nombreuses marques passent par des distributeurs et des détaillants, et chaque intermédiaire fait grimper le prix. Je voulais vraiment le faire, pas seulement le dire.

Rifino ne passe pas par un distributeur. J’ai entamé des discussions avec 12 fabricants, réduit cette liste au fil des mois et demandé aux finalistes de m’envoyer de véritables exemples de leur travail avant de faire mon choix. Pas une présentation commerciale, mais de vraies montres, entre mes mains, pour que je puisse juger de l’ajustement, des finitions et de tous ces détails que les photos ne montrent pas. J’ai choisi mon partenaire de fabrication comme j’aimerais qu’un client me choisisse : en fonction de la qualité et de sa façon de réagir lorsque les choses ne se passaient pas comme prévu, et non simplement en fonction du devis le plus bas.

Cela signifie qu’en achetant une Rifino, vous payez pour la montre et l’entreprise qui la produit, et non pour six autres sociétés qui l’ont manipulée avant qu’elle ne vous parvienne. Cela signifie également que si quelque chose ne va pas, vous m’envoyez un e-mail, plutôt que de vous adresser à un service d’assistance situé à trois fuseaux horaires de ceux qui ont réellement pris les décisions.

Je ne prétends pas que cela remplace complètement le fait d’entrer dans une boutique et d’en essayer une. Mais c’est la raison pour laquelle une Rifino à 279 $ utilise les mêmes mouvements que des montres coûtant deux à trois fois plus cher ailleurs : il n’y a pas une chaîne de marges qui absorbe la différence.

— Matt