Directamente de mí: por qué no hay intermediarios

Hoy en día, todas las marcas de relojes dicen vender «directamente al consumidor». Muchas marcas venden a través de distribuidores y minoristas, y cada intermediario encarece el precio. Yo quería hacerlo de verdad, no solo decirlo.

Rifino no pasa por un distribuidor. Inicié conversaciones con 12 fabricantes, fui reduciendo esa lista durante meses y pedí a los finalistas que me enviaran ejemplos reales de su trabajo antes de elegir a uno. No una presentación de ventas, sino relojes de verdad, en mis manos, para poder juzgar el ajuste, el acabado y esos detalles que las fotos ocultan. Elegí a mi socio fabricante de la misma manera en que me gustaría que un cliente me eligiera a mí: por su calidad y por cómo reaccionó cuando algo no salió según lo previsto, no solo por ofrecer el presupuesto más bajo.

Eso significa que, cuando compras un Rifino, pagas por el reloj y por la empresa que lo gestiona, no por seis otras empresas que lo manipularon antes de que llegara a tus manos. También significa que, si algo va mal, le escribes un correo electrónico a mí, no a una cola de atención al cliente ubicada en una zona horaria tres horas más allá de quienes realmente tomaron las decisiones.

No voy a pretender que esto sustituya por completo la experiencia de entrar en una boutique y probárselo. Pero es la razón por la que un Rifino de 279 $ utiliza los mismos movimientos que relojes que cuestan entre dos y tres veces más en otros sitios: no hay una cadena de intermediarios que se quede con la diferencia.

— Matt